La gestion administrative

LA GESTION ADMINISTRATIVE

« Partie intégrante de la qualité, de la prise en charge du Résidant »

La gestion administrative, c’est prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler. Elle est assurée principalement par les personnels du Service Administratif.

Elle a un rôle primordial car elle est le socle sur lequel les autres services de l’institution s’appuient, pour assurer la continuité de l’activité du Foyer Bernard Delforge telle que développée dans le Projet d’Etablissement.

La Directrice en est le garant.
Le Foyer Bernard Delforge est soumis au cadre législatif et règlementaire, régissant le secteur médico-social, posé dans le Chapitre I – Introduction.

En effet, les évolutions législatives, juridiques réformant et modernisant l’action sociale, demandent une adaptabilité des réponses à apporter aux besoins des Résidants qui restent au centre de nos préoccupations.

Les acteurs du Service Administratif, interviennent, selon leurs spécialisations dans différents champs d’application, par des processus clairement définis.
Cependant, la gestion administrative, au Foyer Bernard Delforge, ne se définit pas seulement par des fonctions administratives, telles que :

  • traiter le courrier, gérer le ou les agenda(s), qualifier les appels, etc... ;
  • collecter les informations et les traiter ;
  • archiver et classer les documents, les dossiers… ;
  • rédiger les notes, les rapports, comptes-rendus de réunions…

Depuis plusieurs années, en plus du rôle purement administratif, certains acteurs du Service Administratif ont été appelés à exercer des missions, déclinées selon les fiches de postes, tendant à développer et améliorer la qualité de la prise en charge du Résidant, dans les domaines suivants :

  • Accueil des Résidants, des familles et/ou représentants légaux, partenaires, etc… ;
  • Admission du Résidant ;
  • Un interlocuteur privilégié des Résidants, familles et/ou représentants légaux ;
  • Accompagnement des familles et/ou représentants légaux ;
  • Gestion des responsabilités administratives et financières individuelles des Résidants ;
  • Gestion des personnes hébergées, frais de séjour, etc … ;
  • Gestion des candidatures à l’admission au Foyer Bernard Delforge ;
  • Commission d’Appareillage ;
  • Protection juridique du Résidant ;
  • Veille Juridique ;
  • Promotion de l’Image de marque de l’établissement.